ปัญหา:
IP Phone หลายเครื่อง ใน Office เดียวกัน ใช้ SIP Server (Public IP) เดียวกัน มีปัญหา โทรไปหาบางเลขหมายไม่ได้ ทั้งๆที่เลยหมายนั้นโทรออกได้ ปัญหาลักษณะนี้ไม่ได้เป็นทุกเครื่อง บางครั้งทำการปิดแล้วเปิดให้ ก็สามารถใช้งานได้ แต่บางครั้งก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลอง Upgrade firmware ของ IP Phone แต่ละตัวแล้ว (น่าจะหายเพราะการ restart อุปกรณ์) ทำให้ขาดความเชื่อมั่นในระบบสื่อสาร ลูกค้าโทรเข้า บางทีโอนสายไม่ได้ หากใช้ระบบ Ring Group ก็จะหลุด หรือโอนไปยัง destination ที่กำหนด โดยไม่มีเสียงเรียกเข้า หากใช้ระบบ Queue ก็ไม่มีเสียงเรียกที่ agent ที่ต้องการ
สาเหตุ:
น่าจะเปิดจากปัญหา NAT เพราะเมื่อจัดตั้ง SIP Server ขึ้นใช้ภายใน Office [...]